За процесуального керівництва Офісу Генерального прокурора та обласних прокуратур викрито розгалужену мережу шахрайських колл-центрів, які функціонували у 16-х регіонах. У кожному з них працювало від 50 до 200 операторів. Йдеться про Вінницю, Дніпро, Закарпаття, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кропивницький, Львів, Одесу, Полтаву, Рівне, Суми, Тернопіль, Черкаси, Чернігів та Харків. 

За даними слідства, понад 2500 операторів «працювали» в «офісах». Шукали потенційних працівників через розсилку в месенджерах. З майбутніми «працівниками» проводили співбесіду та обирали найбільш комунікабельних. Ознайомлювали з функціоналом та доводили алгоритм їх дій під час спілкування з «клієнтами», також роздавали методички. Обіцяли зарплату від 1000 до 3000 доларів США на місяць.

Колл-центри працювали і Україні, США та країнах Європи.

Оператори шахрайських колл-центрів, представляючись працівниками банківських установ, інвестиційних та телекомунікаційних компаній, державних органів отримували конфіденційні дані громадян, доступ до особистих кабінетів та їх коштів.

Щоб завоювати довіру співрозмовника, упродовж кількох днів вони вели з ним телефонну розмову і лише потім діяли. При цьому завжди використовували таку функцію як підміна номеру телефона. Маючи необхідну інформацію, перераховували кошти на банківські картки підконтрольних осіб.

У випадку з інвестиціями пропонували громадянам вкластися в якісь прибуткові проєкти, і навіть виплачували перші відсотки. Отримання швидких грошей в найкоротші терміни приваблювали потерпілих вкладатися ще більше. Після нетривалих маніпуляцій, шахраї переставали виходити на зв'язок.

За попередніми даними, річний дохід від діяльності колл-центрів сягав 3 млрд грн.

Правоохоронці провели масштабну операцію для знешкодження діяльності «офісів» по всій Україні. До проведення понад 150 обшуків були залучені оперативники Департаментів стратегічних розслідувань та кіберполіції, слідчі Головного слідчого управління, управління поліції в областях, співробітники СБУ та бійці спецпідрозділів поліції.

Вилучено майже 4000 одиниць компʼютерної та іншої техніки, понад 650 мобільних телефонів та 200 комплексів ip-телефонії, 1500 сімкарт різних операторів, зокрема й іноземних, «чорнові» записи, методички з алгоритмами дій, понад 700 тисяч гривень в національній та іноземній валюті.

Тривають заходи для встановлення повного кола потерпілих.