На Кіровоградщині розпочав свою роботу перший фронт-офіс поліції

Оновленим поліцейським сервісом відтепер мають змогу скористатися громадяни, які звертаються до Кропивницького районного управління поліції.

Головна особливість його діяльності – якісна комунікація із громадянами, спрямована  на швидке отримання необхідних послуг у зручних умовах.

Фронт-офіс Кропивницького розташований на першому поверсі територіального підрозділу.

«Тут несуть службу поліцейські, що пройшли спеціальне навчання. Вони уточнюють у відвідувачів мету їх звернення, з місця контактують з колегами, до компетенції яких за напрямками діяльності належить питання заявника. Громадянам допомагають складати письмові звернення,  роз’яснюють норми чинного законодавства, спрямовують, з урахуванням належності, до інших державних органів, у разі, якщо підняте питання не відноситься до компетенції поліції. Та головна відмінність фронт-офісу від попереднього формату роботи зі зверненнями громадян – оперативність, надання допомоги, комунікація зі службами підрозділу, відкритість у діяльності поліцейських», – зазначає начальник Кропивницького районного управління поліції Андрій Гудіма.

Пілотний проєкт фронт-офіс, що на теперішній час відкрився у Кропивницькому, вже отримав схвальні відгуки від громадян, які скористалися новим сервісом.  Найближчим часом заплановано відкриття  фронт-офісів поліції у містах Олександрії, Знам’янці та Світловодську.

Сектор комунікації поліції
Кіровоградської області